Términos y condiciones
Todos los clientes que realicen un pedido en vientopadel.com establecen una relación comercial con Viento Srl y, por lo tanto, se comprometen a aceptar los siguientes Términos y Condiciones.
1.Costos de Envío:
Las compras realizadas en vientopadel.com hasta un precio de €99,99 incurrirán en un cargo por envío de €9,99. Para todas las compras cuyo monto total sea igual o superior a €100,00, el envío será gratuito para el cliente.
2.Métodos de Envío y Tiempos de Entrega
Todos los envíos se realizarán a través del servicio de mensajería Mail Boxes Etcetera o su delegado.
Los pedidos son enviados por Viento Srl de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Los pedidos realizados durante el fin de semana serán procesados a partir del siguiente lunes.
Tiempos estimados de entrega desde la fecha de envío:
Norte y Centro de Italia en 48 horas, Sur de Italia e Islas en 72 horas.
Viento Srl no se hace responsable de posibles retrasos debido a causas de fuerza mayor fuera de su control.
Al recibir la mercancía, se solicita a los clientes que inspeccionen cuidadosamente el paquete antes de firmar como prueba de recepción de la entrega. En caso de evidencia de manipulación del paquete, se solicita a los clientes que informen de inmediato al mensajero y se pongan en contacto con Viento en la dirección info@vientopadel.com. Cualquier reclamo relacionado con daños, faltantes o entrega a una dirección incorrecta debe ser comunicado a Viento dentro de los 10 días posteriores a la fecha de entrega registrada en el sitio web del mensajero; de lo contrario, no podrá ser aceptado.
3.Pagos
En vientopadel.com se puede comprar a través de los siguientes métodos:
PayPal: Los datos de su tarjeta de crédito nunca se almacenan en nuestros sistemas informáticos. A través de este sistema, puede realizar el pago en tiempo real con su cuenta de PayPal o con tarjeta de crédito. Más información en paypal.it.
Tarjetas de Crédito (Stripe): Los datos de su tarjeta de crédito nunca se almacenan en nuestros sistemas informáticos. A través de este sistema, puede realizar el pago en tiempo real con tarjeta de crédito. Más información en stripe.com.
4.Devoluciones
Para todas las compras realizadas en vientopadel.com, la devolución es gratuita y se aplican las siguientes reglas.
Si por alguna razón el cliente no está satisfecho con su compra, los artículos no usados pueden ser devueltos para cambiar de talla o modelo. El monto será reembolsado al cliente dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía por parte de Viento Srl. Las raquetas están excluidas de cualquier operación de devolución.
Instrucciones para Devoluciones:
Para solicitar autorización para la devolución, simplemente envíe un correo electrónico a returns@vientopadel.com indicando el número de pedido y el motivo;
El mensajero para la devolución de la mercancía se indicará en el correo electrónico enviado por vientopadel.com;
El envío de devolución realizado con el mensajero indicado por vientopadel.com será GRATUITO; Si la devolución se envía utilizando un mensajero diferente, todos los costos correrán a cargo del cliente;
Cambio de artículo: Solo se puede realizar el cambio por defecto del mismo artículo, si está disponible;
Reembolso: El reembolso se realizará una vez que la devolución llegue a los almacenes de vientopadel.com y se verifiquen los artículos. Para los pedidos pagados con PayPal, tarjeta de crédito, el monto se reembolsará a la cuenta original.
La devolución debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Las prendas no deben haber sido usadas, lavadas o alteradas y no deben presentar ningún signo de uso.
Cada prenda debe devolverse con todas las etiquetas, embalajes y accesorios originales recibidos junto con el pedido;
En el caso de que el Cliente reciba mercancía defectuosa, o se produzcan errores en los envíos por parte de Viento, se solicita seguir las mismas instrucciones mencionadas anteriormente;
Viento se reserva el derecho de solicitar pruebas fotográficas antes de autorizar devoluciones por mercancía defectuosa y hacerse cargo de los gastos de envío para la devolución de la mercancía a su almacén;
Viento también se reserva el derecho de rechazar devoluciones no autorizadas o que no cumplan con todas las condiciones previstas. En estos casos, la mercancía será devuelta al remitente a la dirección de envío original. Sin embargo, cualquier aceptación de estas devoluciones conllevará un cargo equivalente al 10% del valor de la mercancía devuelta.
Para todos los aspectos no específicamente previstos en estos Términos y Condiciones, prevalece la normativa italiana y europea sobre comercio a distancia.
1.Costos de Envío:
Las compras realizadas en vientopadel.com hasta un precio de €99,99 incurrirán en un cargo por envío de €9,99. Para todas las compras cuyo monto total sea igual o superior a €100,00, el envío será gratuito para el cliente.
2.Métodos de Envío y Tiempos de Entrega
Todos los envíos se realizarán a través del servicio de mensajería Mail Boxes Etcetera o su delegado.
Los pedidos son enviados por Viento Srl de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Los pedidos realizados durante el fin de semana serán procesados a partir del siguiente lunes.
Tiempos estimados de entrega desde la fecha de envío:
Norte y Centro de Italia en 48 horas, Sur de Italia e Islas en 72 horas.
Viento Srl no se hace responsable de posibles retrasos debido a causas de fuerza mayor fuera de su control.
Al recibir la mercancía, se solicita a los clientes que inspeccionen cuidadosamente el paquete antes de firmar como prueba de recepción de la entrega. En caso de evidencia de manipulación del paquete, se solicita a los clientes que informen de inmediato al mensajero y se pongan en contacto con Viento en la dirección info@vientopadel.com. Cualquier reclamo relacionado con daños, faltantes o entrega a una dirección incorrecta debe ser comunicado a Viento dentro de los 10 días posteriores a la fecha de entrega registrada en el sitio web del mensajero; de lo contrario, no podrá ser aceptado.
3.Pagos
En vientopadel.com se puede comprar a través de los siguientes métodos:
PayPal: Los datos de su tarjeta de crédito nunca se almacenan en nuestros sistemas informáticos. A través de este sistema, puede realizar el pago en tiempo real con su cuenta de PayPal o con tarjeta de crédito. Más información en paypal.it.
Tarjetas de Crédito (Stripe): Los datos de su tarjeta de crédito nunca se almacenan en nuestros sistemas informáticos. A través de este sistema, puede realizar el pago en tiempo real con tarjeta de crédito. Más información en stripe.com.
4.Devoluciones
Para todas las compras realizadas en vientopadel.com, la devolución es gratuita y se aplican las siguientes reglas.
Si por alguna razón el cliente no está satisfecho con su compra, los artículos no usados pueden ser devueltos para cambiar de talla o modelo. El monto será reembolsado al cliente dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía por parte de Viento Srl. Las raquetas están excluidas de cualquier operación de devolución.
Instrucciones para Devoluciones:
Para solicitar autorización para la devolución, simplemente envíe un correo electrónico a returns@vientopadel.com indicando el número de pedido y el motivo;
El mensajero para la devolución de la mercancía se indicará en el correo electrónico enviado por vientopadel.com;
El envío de devolución realizado con el mensajero indicado por vientopadel.com será GRATUITO; Si la devolución se envía utilizando un mensajero diferente, todos los costos correrán a cargo del cliente;
Cambio de artículo: Solo se puede realizar el cambio por defecto del mismo artículo, si está disponible;
Reembolso: El reembolso se realizará una vez que la devolución llegue a los almacenes de vientopadel.com y se verifiquen los artículos. Para los pedidos pagados con PayPal, tarjeta de crédito, el monto se reembolsará a la cuenta original.
La devolución debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Las prendas no deben haber sido usadas, lavadas o alteradas y no deben presentar ningún signo de uso.
Cada prenda debe devolverse con todas las etiquetas, embalajes y accesorios originales recibidos junto con el pedido;
En el caso de que el Cliente reciba mercancía defectuosa, o se produzcan errores en los envíos por parte de Viento, se solicita seguir las mismas instrucciones mencionadas anteriormente;
Viento se reserva el derecho de solicitar pruebas fotográficas antes de autorizar devoluciones por mercancía defectuosa y hacerse cargo de los gastos de envío para la devolución de la mercancía a su almacén;
Viento también se reserva el derecho de rechazar devoluciones no autorizadas o que no cumplan con todas las condiciones previstas. En estos casos, la mercancía será devuelta al remitente a la dirección de envío original. Sin embargo, cualquier aceptación de estas devoluciones conllevará un cargo equivalente al 10% del valor de la mercancía devuelta.
Para todos los aspectos no específicamente previstos en estos Términos y Condiciones, prevalece la normativa italiana y europea sobre comercio a distancia.